Política de privacidade.
Como a Fatek Solutions trata dados pessoais no Imob Agents, incluindo autenticação, operação imobiliária, IA e integrações oficiais com a Meta.
Última atualização · 28 de maio de 2026
1. Quem somos
O Imob Agents é operado pela Fatek Solutions e oferece uma plataforma SaaS para imobiliárias gerenciarem carteiras de imóveis, proprietários, conversas, campanhas, tarefas e agentes de IA conectados ao WhatsApp.
2. Dados que coletamos
Podemos tratar dados de conta, como nome, e-mail, telefone, foto de perfil quando fornecida, identificadores de autenticação, dados da imobiliária, usuários da equipe, unidades, imóveis, proprietários, conversas, mensagens, tarefas, campanhas, integrações e logs operacionais.
Quando o usuário usa Facebook Login, coletamos os dados mínimos necessários para autenticação: perfil público, e-mail e identificador técnico retornado pela Meta.
3. WhatsApp Cloud API e Meta
Ao configurar WhatsApp Cloud API ou Embedded Signup da Meta, armazenamos credenciais de integração de forma criptografada e processamos eventos necessários para envio, recebimento, status de mensagens, templates e webhooks oficiais.
O tratamento desses dados ocorre para operar comunicações solicitadas pela imobiliária, respeitar opt-out, registrar histórico e manter rastreabilidade técnica.
4. Como usamos os dados
Usamos dados para autenticar usuários, entregar funcionalidades do produto, executar campanhas, gerar tarefas, resumir conversas com IA, manter auditoria, prestar suporte, proteger contas, prevenir abuso e cumprir obrigações legais e contratuais.
5. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados apenas com provedores necessários à operação, como infraestrutura em nuvem, banco de dados, e-mail, serviços de IA configurados, Meta Platforms para Facebook Login e WhatsApp Cloud API, gateways de pagamento e ferramentas essenciais de segurança e suporte.
6. Retenção e exclusão
Mantemos dados enquanto a conta estiver ativa ou pelo período necessário para suporte, segurança, auditoria, prevenção de fraude e obrigações legais. Solicitações de exclusão podem ser feitas pela página de Exclusão de Dados.
7. Segurança
Aplicamos segregação por organização, controles de acesso, criptografia de credenciais sensíveis, registros de auditoria e práticas de desenvolvimento voltadas à proteção dos dados processados.
8. Contato
Para dúvidas sobre privacidade, suporte ou exercício de direitos, use o canal administrativo da sua imobiliária ou entre em contato com a Fatek Solutions pelos canais oficiais informados no atendimento.